Amazon

O americano Jeffrey Bezos era mais um executivo em Wall Street, quando em meados do ano de 1994 decidiu investir no mercado da internet, naquela época, no início de seu desenvolvimento. Imaginou um modelo de negócio baseado na venda e distribuição de livros online e depois de angariar fundos e elaborar um projeto, no ano seguinte lançou a Amazon.com, inicialmente com apenas 20 produtos a venda. Apenas 4 anos depois, a empresa fechou o ano com a marca de 1,6 bilhões de dólares nos cofres e mais de 8 milhões de clientes. A Amazon é uma empresa multinacional, situada nos Estados unidos, com sede na cidade de Seatle (Washington). O grupo é composto pela Alexa Internet, a Internet Movie Database e a A9.com.

A Amazon comercializa uma enorme variedade de produtos, desde cosméticos, jóias, produtos esportivos, Cd's, Dvd's, Computadores, brinquedos, até roupa de cama e produtos de pet shop. O diferencial da empresa está na atenção em tornar a compra uma experiência agradável, customizando ao máximo as etapas. Logo na Home Page pode-se observar as destacadas Ofertas Especiais e uma vez logado, o site reconhece o usuário e customiza a página com as últimas buscas e características pessoais.

Um dos princípios da Amazon é conhecer  muito bem seu cliente, para tanto utiliza técnicas de marketing copiadas por diversos concorrentes, como por exemplo o Rastreamento de Cliente, onde o usuário libera a inclusão de um cookie no seu HD, e a partir desta instalação receberá anúncios e ofertas de sua preferência, baseadas nas compras realizadas. Outra ferramenta que destaca a Amazon é a focada estratégia de Comércio Eletrônico Multinível, onde possibilita que qualquer usuário utilize sua plataforma para oferecer seus produtos. Como é o caso das empresas Toys 'R Us e Target, que ofertam produtos novos, usados e realizam até leilões.

Cada empresa ou usuário cadastrado no site que disponibilize um link, recebe uma comissão pelas vendas e automaticamente faz parte do programa de Associados, além de ter a possibilidade de montar um site próprio dentro da plataforma da Amazon e serem incluídos nos sub-grupos Amazon zShops, Amazon Auctions ou Amazon Marketplace. A tecnologia utilizada é baseada no Linux e conta com uma capacidade de 7,8, 18,5 e 24,7 Terabytes. Só o banco de dados central da empresa é composto por 28 servidores HP, equipados com o software Oracle 9i, em uma estrutura de 4 CPU's cada. Utiliza ainda o Servidor de Comércio Seguro da Netscape (protocolo SSL - Secure Sockets Layer), onde armazena os dados dos cartões de crédito em bases seguras e não acessíveis pela rede compartilhada. O funcionamento é dividido em três funções básicas: consulta, histórico e ETL (Extract Transform Load), em português: extrai, transforma e carrega.

A Amazon se orgulha do seu principal objetivo que é ser uma empresa centrada no consumidor, onde os usuários podem descobrir e pesquisar sobre qualquer coisa, apenas navegando pelo site.

Fontes:
http://empresasefinancas.hsw.uol.com.br/amazon5.htm
http://en.wikipedia.org/wiki/Amazon.com

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